Efektywna komunikacja w zespole
Dla kogo: Liderzy zespołów: Osoby pełniące rolę lidera lub menedżera zespołu, członkowie zespołów, bez względu na poziom doświadczenia, specjaliści ds. zasobów ludzkich (HR)
Korzyści ze szkolenia:
- Poprawa umiejętności interpersonalnych
- Zwiększenie efektywności zespołu
- Redukcja konfliktów
- Wzrost zaufania w zespole
- Zwiększenie zaangażowania pracowników
- Lepsza adaptacja do zmian
- Podnoszenie kultury organizacyjnej
- Wzrost efektywności przy zarządzaniu projektami
- Rozwój umiejętności przywódczych
- Zwiększenie satysfakcji pracowników
Proponowany program:
Moduł 1.
Podstawy komunikacji interpersonalnej:
- Definicja i znaczenie efektywnej komunikacji.
- Elementy skutecznej komunikacji, takie jak empatia, aktywne słuchanie, jasność przekazu.
- Rozumienie różnic w stylach komunikacyjnych.
Moduł 2.
Budowanie relacji w zespole:
- Techniki budowania zaufania w zespole.
- Rozwijanie umiejętności komunikacji niekonfliktowej.
- Znaczenie otwartej i konstruktywnej informacji zwrotnej.
Moduł 3.
Komunikacja wirtualna:
- Skuteczne komunikowanie się w środowisku online.
- Zarządzanie komunikacją wirtualną w zespole zdalnym.
- Rozwijanie umiejętności korzystania z różnych narzędzi komunikacyjnych.
Moduł 4.
Rozwiązywanie konfliktów:
- Identyfikacja przyczyn konfliktów w zespole.
- Techniki rozwiązywania konfliktów.
- Budowanie umiejętności negocjacyjnych.
Moduł 5.
Komunikacja lidera:
- Rola lidera w budowaniu efektywnej komunikacji.
- Umiejętność motywowania zespołu poprzez komunikację.
- Skuteczne przekazywanie informacji strategicznych.
Moduł 6.
Planowanie komunikacji w projekcie:
- Tworzenie planu komunikacji projektu.
- Znaczenie regularnych spotkań i raportowania postępów.
- Wspieranie komunikacji w trakcie zmian i wyzwań projektowych.
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Komunikacja interpersonalna na wyższym poziomie
Dla kogo: Każdy kto chce nauczyć się lepiej komunikować i zrozumieć komunikację. Liderzy i managerowie. Właściciele firm. Specjaliści ds. Zasobów Ludzkich (HR)
Korzyści ze szkolenia:
- Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych ( aktywnego słuchania, wyrażanie myśli i uczuć)
- Poprawa zdolności do budowania zaufania i zrozumienia w relacjach zawodowych i osobistych.
- Skuteczniejsze zarządzanie emocjami podczas trudnych dialogów.
- Lepsza koordynacja i współpraca w zespole dzięki doskonaleniu umiejętności komunikacji między członkami.
- Skuteczniejsza komunikacja lidera zespołu z jego członkami.
- Rozwijanie kreatywności w komunikacji, co może prowadzić do nowatorskich pomysłów i rozwiązań.
- Zwiększenie otwartości na nowe idee i perspektywy.
- Poprawa umiejętności komunikacji w środowisku online
- Wzrost samoświadomości w kontekście własnych stylów komunikacyjnych.
- Lepsze zarządzanie dyskusjami grupowymi, co przyczynia się do bardziej efektywnych spotkań.
- Poprawa zdolności motywowania i angażowania uczestników w dyskusjach.
Proponowany program:
Moduł 1.
Podstawy komunikacji interpersonalnej:
- Definicja i znaczenie komunikacji interpersonalnej na wyższym poziomie.
- Elementy efektywnej komunikacji: aktywne słuchanie, empatia, jasność przekazu.
- Elementy efektywnej komunikacji: aktywne słuchanie, empatia, jasność przekazu.
- Rozumienie niewerbalnych sygnałów i subtelności w komunikacji.
- Znaczenie mowy ciała, mimiki twarzy i gestów.
Moduł 2.
Komunikacja wirtualna na wyższym poziomie:
- Radzenie sobie z wyzwaniami komunikacji online.
- Efektywne korzystanie z narzędzi wirtualnych i platform komunikacyjnych.
Moduł 3.
Rozwój umiejętności prowadzenia dyskusji:
- Skuteczne zarządzanie dyskusjami grupowymi.
- Unikanie konfliktów i kierowanie dyskusją ku konstruktywnym rozwiązaniom.
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Komunikacja w zespole różnorodnym i rozproszonym
Dla kogo: Każdy kto pracuje w zespole lub z zespołem różnorodnym wiekowo, kulturowo, ideowo i osobowościowo w trybie pracy zdalnej, hybrydowej.
Korzyści ze szkolenia:
- Poprawa umiejętności komunikacyjnych w zespole różnorodnym, co przyczynia się do bardziej efektywnej wymiany informacji i pomysłów.
- Budowanie silniejszego poczucia wspólnoty i związku między członkami zespołu różnorodnego.
- Motywowanie do współpracy i osiągania wspólnych celów.
- Zwiększenie umiejętności empatii i zrozumienia dla różnorodnych perspektyw.
- Budowanie bardziej inkluzywnej kultury organizacyjnej.
- Wspieranie środowiska sprzyjającego kreatywności i wymianie innowacyjnych pomysłów.
- Wykorzystanie różnorodności jako źródła różnorodnych perspektyw i rozwiązań.
- Nabycie umiejętności radzenia sobie z konfliktami wynikającymi z różnic w zespole.
- Skuteczne wykorzystanie narzędzi komunikacyjnych online w zespole rozproszonym.
- Redukcja barier związanych z komunikacją na odległość.
- Wzrost samoświadomości w kontekście własnych stylów komunikacyjnych.
- Zwiększenie świadomości różnorodności w zespole i wykorzystanie różnic jako źródła innowacji.
- Wzrost umiejętności liderów w zarządzaniu różnorodnym zespołem.
- Poprawa skuteczności działań przywódczych w kontekście różnorodności.
Proponowany program:
Moduł 1.
Wprowadzenie do komunikacji w zespole różnorodnym i rozproszonym:
- Definicja różnorodności i rozproszenia w zespołach.
- Znaczenie skutecznej komunikacji w tego rodzaju zespołach.
- Przegląd korzyści i wyzwań związanych z różnorodnością i rozproszeniem.
Moduł 2.
Różnorodność w zespole:
- Identyfikacja różnych form różnorodności: kulturowa, wiekowa, płciowa, doświadczenia zawodowego.
- Budowanie świadomości i zrozumienia różnorodności.
- Tworzenie otwartej i inkluzywnej kultury w zespole.
Moduł 3.
Skuteczna komunikacja w zespole różnorodnym:
- Techniki komunikacyjne dostosowane do różnych stylów i preferencji.
- Radzenie sobie z językiem, który może być niezamierzony źródłem konfliktów.
- Budowanie umiejętności empatii i zrozumienia.
Moduł 4.
Komunikacja w zespole rozproszonym:
- Wyzwania i korzyści związane z komunikacją w zespołach rozproszonych geograficznie.
- Skuteczne wykorzystanie narzędzi komunikacyjnych online.
- Organizacja efektywnych spotkań wirtualnych.
Moduł 5.
Rozwiązywanie konfliktów w zespole różnorodnym i rozproszonym:
- Skuteczne techniki rozwiązywania konfliktów w kontekście różnorodności.
- Unikanie stereotypów i uprzedzeń w procesie rozwiązywania konfliktów.
- Budowanie konstruktywnego dialogu.
Moduł 6.
Zarządzanie zespołem różnorodnym i rozproszonym:
- Strategie zarządzania zespołem, które uwzględniają różnorodność.
- Budowanie zaufania w zespole.
- Motywowanie zespołu poprzez skuteczną komunikację.
Moduł 7.
Rozwój umiejętności lidera w zespole różnorodnym:
- Wyzwania i możliwości związane z przywództwem w zespole różnorodnym.
- Wpływ lidera na kulturę zespołu.
- Budowanie umiejętności komunikacyjnych lidera.
Moduł 8.
Analiza efektywności komunikacji w zespole:
- Narzędzia oceny komunikacji w zespole.
- Samoocena uczestników pod kątem skuteczności komunikacyjnej.
- Planowanie działań rozwojowych na przyszłość.
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Profesjonalna obsługa klienta, w tym trudnego klienta
Dla kogo: Osoby pracujące bezpośrednio w obszarze obsługi klienta, przedstawiciele handlowi, kierownicy zespołów, liderzy projektów i menedżerowie
Korzyści ze szkolenia:
- Poprawa umiejętności werbalnej i niewerbalnej komunikacji z klientami.
- Skuteczne przekazywanie informacji i rozumienie potrzeb klienta.
- Nabycie umiejętności radzenia sobie z trudnymi klientami i konfliktowymi sytuacjami.
- Skuteczne zarządzanie emocjami w sytuacjach stresujących.
- Kreowanie pozytywnych doświadczeń klientów poprzez profesjonalną obsługę.
- Zbudowanie trwałych relacji z klientami i wzrost lojalności.
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi klienta.
- Zmniejszenie ryzyka utraty klientów i negatywnych opinii.
- Wzrost zaangażowania w codzienne obowiązki.
- Skuteczne korzystanie z różnych kanałów komunikacji, w tym telefonu, e-maila i platform online.
- Skuteczne rozwiązywanie konfliktów i problemów klientów.
- Minimalizacja negatywnych skutków konfliktów dla relacji z klientem.
- Kształtowanie pozytywnego doświadczenia klienta jako czynnika wpływającego na lojalność.
- Skłonność klientów do powrotu do firmy i polecenia jej innym.
- Zwiększenie współpracy między pracownikami w obszarze obsługi klienta.
- Zdobycie umiejętności sprzedażowych w kontekście obsługi klienta.
- Skuteczniejsze przekonywanie klientów do produktów lub usług.
- Podniesienie morale pracowników poprzez doskonalenie ich umiejętności obsługi klienta.
- Zminimalizowanie błędów komunikacyjnych przy użyciu odpowiednich narzędzi.
Proponowany program:
Moduł 1.
Definicje obsługi klienta i jej znaczenia.
- Definicja różnorodności i rozproszenia w zespołach.
- Znaczenie skutecznej komunikacji w tego rodzaju zespołach.
- Przegląd korzyści i wyzwań związanych z różnorodnością i rozproszeniem.
Moduł 2.
Różnorodność w zespole:
- Identyfikacja różnych form różnorodności: kulturowa, wiekowa, płciowa, doświadczenia zawodowego.
- Budowanie świadomości i zrozumienia różnorodności.
- Tworzenie otwartej i inkluzywnej kultury w zespole.
Moduł 3.
Skuteczna komunikacja w zespole różnorodnym:
- Techniki komunikacyjne dostosowane do różnych stylów i preferencji.
- Radzenie sobie z językiem, który może być niezamierzony źródłem konfliktów.
- Budowanie umiejętności empatii i zrozumienia.
Moduł 4.
Budowanie relacji z klientem.
- Definicja różnorodności i rozproszenia w zespołach.
- Znaczenie skutecznej komunikacji w tego rodzaju zespołach.
- Przegląd korzyści i wyzwań związanych z różnorodnością i rozproszeniem.
Moduł 5.
Metody pracy ze stresem.
- Identyfikacja różnych form różnorodności: kulturowa, wiekowa, płciowa, doświadczenia zawodowego.
- Budowanie świadomości i zrozumienia różnorodności.
- Tworzenie otwartej i inkluzywnej kultury w zespole.
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Prospecting czyli skuteczne formy pozyskiwania klientów
Dla kogo: Osoby odpowiedzialne za aktywne pozyskiwanie nowych klientów i rozwijanie bazy klientów, osoby pracujące w dziale sprzedaży, które chcą doskonalić umiejętności pozyskiwania nowych klientów, Kierownicy zespołów sprzedażowych, Właściciele firm, specjaliści ds. marketingu, specjaliści ds. Obsługi Klienta, konsultanci biznesowi.
Korzyści ze szkolenia:
- Nabycie umiejętności identyfikacji potencjalnych klientów i generowania leadów.
- Wykorzystanie skutecznych strategii w celu zwiększenia liczby nowych klientów.
- Doskonalenie umiejętności skutecznego komunikowania się z potencjalnymi klientami.
- Zrozumienie technik skutecznego przekazywania wartości produktów lub usług.
- Nauka personalizacji podejścia do potencjalnych klientów na podstawie ich potrzeb i preferencji.
- Zdobycie umiejętności budowania relacji z klientami już na etapie pozyskiwania.
- Wykorzystanie różnych narzędzi marketingowych, takich jak e-mail marketing, social media czy webinaria, w celu skutecznego pozyskiwania klientów.
- Integracja narzędzi marketingowych z procesem sprzedażowym.
- Nauka, jak identyfikować potencjalnych klientów o najwyższej wartości dla firmy.
- Skuteczne budowanie relacji, co przekłada się na długoterminową lojalność klientów.
- Skuteczne identyfikowanie potencjalnych problemów i unikanie nieefektywnych działań.
- Współpraca między działami marketingu i sprzedaży dla osiągnięcia wspólnych celów.
- Umiejętność oceny skuteczności działań w obszarze prospectingu.
- Analiza wyników i dostosowywanie strategii w oparciu o dane i informacje zwrotne.
Proponowany program:
Moduł 1.
Wprowadzenie do prospectingu
- Definicja prospectingu i jego rola w procesie sprzedażowym.
- Znaczenie planowania i strategii w pozyskiwaniu klientów.
- Jak zdefiniować i zidentyfikować idealnego klienta.
- Dlaczego ICP jest kluczowe dla skutecznego prospectingu.
Moduł 2.
Narzędzia do analizy rynku:
- Wykorzystanie narzędzi do analizy rynku, takich jak analiza SWOT czy analiza konkurencji.
- Wybór odpowiednich narzędzi w zależności od branży i celów.
- Wykorzystanie treści, social sellingu, e-mail marketingu do generowania leadów.
Moduł 3.
Budowanie listy potencjalnych klientów:
- Techniki identyfikacji potencjalnych klientów.
- Skuteczne korzystanie z baz danych, mediów społecznościowych i innych źródeł.
- Tworzenie skutecznych kampanii e-mail marketingowych.
Moduł 4.
Współpraca z zespołem sprzedażowym:
- Skuteczna komunikacja między zespołem marketingu a zespołem sprzedaży.
- Wspólne cele i strategie dla lepszych rezultatów.
- Przegląd korzyści i wyzwań związanych z różnorodnością i rozproszeniem.
Moduł 5.
Ocena skuteczności prospectingu:
- Kryteria i wskaźniki oceny efektywności prospectingu.
- Analiza wyników i dostosowywanie strategii w oparciu o dane.
Moduł 6.
Rozmowy z klientem:
- Wykorzystanie platform społecznościowych (LinkedIn, Twitter) do pozyskiwania klientów.
- Skuteczne prowadzenie rozmów telefonicznych w celu pozyskania klientów.
- Przezwyciężanie obiekcji i budowanie relacji przez telefon.
- Organizacja webinarów i wydarzeń online jako formy prospectingu.
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Negocjacje handlowe dla profesjonalistów
Dla kogo: Osoby odpowiedzialne za negocjacje i finalizację umów handlowych., liderzy zespołów handlowych, specjaliści ds. zakupów, przedsiębiorcy i właściciele firm
Korzyści ze szkolenia:
- Nabycie konkretnych umiejętności negocjacyjnych, co przekłada się na skuteczniejsze osiąganie korzystnych warunków dla siebie lub swojej organizacji.
- Doskonalenie zdolności werbalnej i niewerbalnej komunikacji w trakcie negocjacji.
- Skuteczniejsze wyrażanie swoich stanowisk i zrozumienie drugiej strony.
- Nauka skutecznych technik rozstrzygania konfliktów i utrzymania pozytywnego klimatu w trakcie negocjacji.
- Kształtowanie trwałych i korzystnych relacji z partnerami biznesowymi.
- Umiejętność identyfikacji potencjalnych zagrożeń i minimalizowania ryzyka w trakcie negocjacji.
- Świadome podejmowanie decyzji w celu zabezpieczenia interesów.
- Zrozumienie roli negocjacji w pracy zespołowej i skuteczne wykorzystywanie potencjału każdego członka zespołu.
- Nauka negocjacji w obszarze cen i wartości produktów lub usług.
Proponowany program:
Moduł 1.
Proces Negocjacyjny:
- Fazy negocjacji: przygotowanie, prezentacja, negocjacje, zamknięcie.
- Rola czasu w negocjacjach.
- Wykorzystanie analizy SWOT do oceny własnych i partnera pozycji w negocjacjach.
- Planowanie strategii w oparciu o wyniki analizy.
Moduł 2.
Psychologia Negocjacji:
- Zrozumienie motywacji i emocji w procesie negocjacyjnym.
- Skuteczne radzenie sobie z presją i konfliktem.
- Obrona przed manipulacjami
Moduł 3.
Proces negocjacyjny:
- Budowanie skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
- Umiejętność słuchania i zadawania skutecznych pytań.
- Koordynacja działań zespołu w trakcie procesu negocjacyjnego.
- Identyfikacja konfliktów w trakcie negocjacji.
Moduł 4.
Zaawansowane strategie negocjacyjne
- Zasady ustalania warunków korzystnych dla obu stron. Batna, Watna, Zopa
- Umiejętność argumentacji opartej na wartości.
- Analiza i negocjacje złożonych umów handlowych.
- Skuteczne zarządzanie ryzykiem w trakcie negocjacji.
Moduł 5.
Skuteczny negocjator
- Cechy skutecznego negocjatora
- Feedback i ocena indywidualnych umiejętności.
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Techniki zarządzania czasem i wyznaczania priorytetów. Skuteczne planowanie.
Dla kogo: Szkolenie dla każdego kto chce lepiej zarządzać swoim czasem i pracować bardziej efektywnie
Korzyści ze szkolenia:
- Zdobycie konkretnych narzędzi do efektywnego zarządzania czasem
- Nauka skutecznego planowania i priorytetyzacji zadań
- Nabycie umiejętności skutecznego radzenia sobie z przeszkodami i niespodziewanymi sytuacjami
- Rozwinięcie umiejętności efektywnego delegowania zadań, co zwiększa produktywność zespołu.
Proponowany program:
Moduł 1.
Efektywne zarządzanie czasem:
- Definicja i znaczenie efektywnego zarządzania czasem
- Skutki złego zarządzania czasem na wyniki pracy i poziom stresu.
- Indywidualna ocena obecnej sytuacji
- Rozpoznawanie głównych wyzwań i obszarów do poprawy.
- Dopasowanie działań do długoterminowych planów i aspiracji.
Moduł 2.
Narzędzia i metody zarządzania czasem:
- Przegląd technik i metod zarządzania w czasie
- Techniki wyznaczania celów
Moduł 3.
Proces planowania i wyznaczania priorytetów
- Planowanie krótko i długoterminowe. Tworzenie planu i harmonogramu.
- Ustalanie priorytetów na kolejne miesiące i lata.
Moduł 4.
Sztuka delegowania:
- Zasady efektywnego delegowania zadań.
- Identyfikacja zadań, które można przekazać innym.
Moduł 5.
Radzenie sobie z przeszkodami:
- Nauka rozwiązywania problemów.
- Skuteczna reakcja na niespodziewane sytuacje.
- Techniki radzenia sobie ze stresem.
- Budowanie odporności psychicznej.
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Skuteczne zarzadzanie zespołem i delegowanie zadań
Dla kogo: Szkolenie dla każdego kto chce lepiej zarządzać swoim czasem i pracować bardziej efektywnie
Korzyści ze szkolenia:
- Nabycie umiejętności budowania silnego i zmotywowanego zespołu.
- Zrozumienie roli lidera w kierowaniu zespołem.
- Otwarte i efektywne przekazywanie informacji.
- Wzrost wydajności i efektywności pracy swojej i zespołu
- Nabycie umiejętności delegowania zadań i pracy z oporem
- Monitorowanie postępu i osiąganie celów po delegowaniu zadań
- Wykorzystanie pełnego potencjału każdego członka zespołu.
- Umiejętność lepszego zarządzania swoim czasem i monitorowania postępów co wpływa na efekty działań
Proponowany program:
Moduł 1.
Rola i znaczenie zarządzania zespołem:
- Definicja i kluczowe aspekty efektywnego zarządzania zespołem.
- Rola lidera w kierowaniu zespołem.
- Elementy budowania silnego i zmotywowanego zespołu.
- Zasady współpracy i komunikacji w zespole.
- Techniki diagnozowania stanu zespołu.
- Identyfikacja mocnych stron i obszarów do poprawy.
Moduł 2.
Skuteczna komunikacja zespołowa:
- Budowanie otwartej i skutecznej komunikacji w zespole.
- Umiejętność słuchania i wyrażania jasnych komunikatów.
Moduł 3.
Liderstwo sytuacyjne:
- Zrozumienie różnych stylów przywództwa.
- Dostosowanie stylu lidera do sytuacji i potrzeb zespołu.
- Planowanie i realizacja działań rozwojowych.
Moduł 4.
Podstawy delegowania zadań:
- Znaczenie i korzyści z delegowania zadań.
- Elementy skutecznego przekazywania obowiązków.
- Skuteczne określanie priorytetów w delegowaniu.
- Monitorowanie postępu i udzielanie feedbacku.
- Praca z oporem
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Zarządzanie konfliktem
Dla kogo: Kierownicy i liderzy, specjaliści ds. zasobów ludzkich (HR),pracownicy działu obsługi klienta, członkowie zespołów projektowych, koordynatorzy i facylitatorzy, nauczyciele
Korzyści ze szkolenia:
- Uczestnicy zdobywają nowe narzędzia i techniki, które wspierają efektywne rozwiązywanie konfliktów.
- Uczestnicy uczą się radzenia sobie ze stresem związanym z konfliktami.
- Szkolenie sprzyja budowaniu pozytywnych relacji w miejscu pracy.
- Uczestnicy zdobywają umiejętności zarządzania konfliktem na poziomie indywidualnym oraz w zespołach.
Proponowany program:
Moduł 1.
Definicja konfliktu :
- Definicja konfliktu i jego rola w miejscu pracy.
- Przyczyny konfliktów i ich wpływ na efektywność zespołu.
- Konflikty funkcjonalne i dysfunkcjonalne.
- Identyfikacja typów konfliktów w miejscu pracy
Moduł 2.
Diagnoza i fazy konfliktu:
- Narzędzia i techniki diagnozowania konfliktów.
- Analiza głębokości i rozmiaru konfliktu.
- Fazy konfliktu
Moduł 3.
Komunikacja w sytuacjach konfliktowych:
- Umiejętność słuchania i wyrażania potrzeb.
- Trening prowadzenia trudnych rozmów
- Negocjacje, arbitraż, mediacje- formy rozwiązywania sporów
Moduł 4.
Zarządzanie emocjami w konflikcie:
- Zrozumienie roli emocji w konflikcie.
- Techniki radzenia sobie z emocjami podczas rozwiązywania konfliktu.
- Trening odreagowywania na stres
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Zarządzanie zmianą
Dla kogo: Kierownicy i liderzy, właściciele firm, specjaliści ds. zasobów ludzkich (HR), analitycy, koordynatorzy zespołów projektowych, każdy kto jest w procesie zmiany i chce ją zrozumieć i efektywnie ją przeprowadzić.
Korzyści ze szkolenia:
- Uczestnicy zdobywają umiejętności planowania, wprowadzania i monitorowania procesów zmiany.
- Zrozumienie psychologii zmiany pomaga w identyfikacji źródeł oporu.
- Umiejętność skutecznego zarządzania oporem pracowników.
- Udoskonalenie umiejętności komunikacji wewnętrznej, zarówno pionowej, jak i poziomej.
- Poprawa zrozumienia celów zmiany przekłada się na zwiększoną motywację pracowników.
- Doskonalenie umiejętności współpracy w zespole podczas zmiany.
- Zdobywanie umiejętności zarządzania emocjami w trakcie zmiany.
- Zmniejszenie napięć i stresu wynikającego z procesu zmiany.
- Rozwinięcie umiejętności zarządzania projektami związanymi z wprowadzaniem zmiany.
- Skuteczniejsze planowanie i monitorowanie procesów zmiany.
- Zminimalizowanie rotacji pracowników w związku z niepokojem związanym z zmianą.
Proponowany program:
Moduł 1.
Specyfika zmiany. Dlaczego jest potrzebna:
- Definicja zmiany i jej rola w dzisiejszym biznesie
- Analiza czynników motywujących do wprowadzenia zmiany
- Narzędzia diagnozy organizacyjnej.
- Opracowanie planu wprowadzenia zmiany.
Moduł 2.
Psychologia zmiany
- Style reakcji pracowników na zmiany.
- Identifikacja etapów akceptacji zmiany.
- Wpływ zmiany za zachowania i postawy. Praca z oporem.
- Znaczenie programów wsparcia dla pracowników w procesie zmiany.
Moduł 3.
Komunikacja w procesie zmiany
- Tworzenie planu komunikacji w trakcie zmiany.
- Trening umiejętności komunikacyjnych
- Rola komunikacji niewerbalnej.
- Trening komunikatów werbalnych. Rola języka w komunikowaniu zmiany. Komunikaty.
Moduł 4.
Monitorowanie i doskonalenie procesu zmiany
- Narzędzia i metody monitorowania postępu w procesie zmiany.
- Szybkie reagowanie na potencjalne problemy.
- Analiza wyników i doskonalenie strategii zmiany.
- Tworzenie kultury organizacyjnej sprzyjającej ciągłej poprawie.
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Kompetencje przyszłości. Przełamywanie schematów myślowych.
Dla kogo: każdy kto chce nauczyć się myśleć kreatywnie, przełamać bariery i ograniczenia myślowe, nauczyć się myślenia krytycznego i nauczyć się efektywnej współpracy
Korzyści ze szkolenia:
- Uczestnicy zdobywają umiejętności planowania, wprowadzania i monitorowania procesów zmiany.
- Zrozumienie psychologii zmiany pomaga w identyfikacji źródeł oporu.
- Umiejętność skutecznego zarządzania oporem pracowników.
- Udoskonalenie umiejętności komunikacji wewnętrznej, zarówno pionowej, jak i poziomej.
- Poprawa zrozumienia celów zmiany przekłada się na zwiększoną motywację pracowników.
- Doskonalenie umiejętności współpracy w zespole podczas zmiany.
- Zdobywanie umiejętności zarządzania emocjami w trakcie zmiany.
- Zmniejszenie napięć i stresu wynikającego z procesu zmiany.
- Rozwinięcie umiejętności zarządzania projektami związanymi z wprowadzaniem zmiany.
- Skuteczniejsze planowanie i monitorowanie procesów zmiany.
- Zminimalizowanie rotacji pracowników w związku z niepokojem związanym z zmianą.
Proponowany program:
Moduł 1.
Nowe wyzwania kompetencyjne
- Definicja i znaczenie kompetencji przyszłości w dzisiejszym świecie pracy.
- Omówienie kluczowych umiejętności potrzebnych do przetrwania i sukcesu w przyszłości.
- Zmiany trendów zawodowych i ich wpływ na wymagane kompetencje.
- Przykłady sukcesów i porażek w zakresie dostosowywania się do nowych wyzwań
Moduł 2.
Kreatywne myślenie
- Rola kreatywności w rozwoju kompetencji przyszłości.
- Ćwiczenia praktyczne wspierające myślenie kreatywne.
Moduł 3.
Krytyczne myślenie
- Czym jest krytyczne myślenie. Jak nauczyć się interpretować informacje.
- Źródła wiarygodnych informacji.
- Psychologia manipulacji i błędy poznawcze
Moduł 4.
Rozwój kompetencji miękkich
- Umiejętności komunikacyjne w kontekście współpracy z różnorodnymi grupami.
- Ćwiczenia budujące umiejętność efektywnej współpracy.
- Umiejętność adaptacji do zmian w pracy.
- Nowatorskie metody rozwiazywania problemów
- Kluczowe kompetencje liderów przyszłości
- Ćwiczenia rozwijające umiejętności przywództwa.
Moduł 5.
Long Life Learning
- Znaczenie zdolności do ciągłego uczenia się w erze cyfrowej.
- Omówienie technologii przyszłości i ich wpływu na rynek pracy.
- Neurodydaktyka i neuroprzedsiębiorczość
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Zapytaj o szczegóły
Motywowanie pracowników
Dla kogo: kierownicy i liderzy, osoby zarządzające zespołem, pracownicy działów HR, koordynatorzy, właściciele firm, każdy kto chce poznać techniki motywowania
Korzyści ze szkolenia:
- Uczestnicy zdobywają umiejętności planowania, wprowadzania i monitorowania procesów zmiany.
- Zrozumienie psychologii zmiany pomaga w identyfikacji źródeł oporu.
- Umiejętność skutecznego zarządzania oporem pracowników.
- Udoskonalenie umiejętności komunikacji wewnętrznej, zarówno pionowej, jak i poziomej.
- Poprawa zrozumienia celów zmiany przekłada się na zwiększoną motywację pracowników.
- Doskonalenie umiejętności współpracy w zespole podczas zmiany.
- Zdobywanie umiejętności zarządzania emocjami w trakcie zmiany.
- Zmniejszenie napięć i stresu wynikającego z procesu zmiany.
- Rozwinięcie umiejętności zarządzania projektami związanymi z wprowadzaniem zmiany.
- Skuteczniejsze planowanie i monitorowanie procesów zmiany.
- Zminimalizowanie rotacji pracowników w związku z niepokojem związanym z zmianą.
Proponowany program:
Moduł 1.
Wprowadzenie do motywacji w środowisku pracy. Teorie motywacji:
- Definicja motywacji
- Różnice między motywacją a zaangażowaniem
- Badania psychologiczne w obszarze motywacji
- Teoria hierarchii potrzeb Maslowa
- Teoria X i Y Douglasa McGregora
- Teoria oczekiwań Victora Vrooma
- Teoria sprawiedliwości organizacyjnej Stacy'ego Adamsa
Moduł 2.
Indywidualne źródła motywacji
- Rozpoznawanie indywidualnych potrzeb pracowników
- Wpływ wartości i celów osobistych na motywację
- Identyfikacja mocnych stron i słabości
- Kształtowanie kultury organizacyjnej wspierającej motywację
Moduł 3.
Nagradzanie i rozpoznawanie osiągnięć. Radzenie sobie z demotywatorami.
- Systemy wynagradzania oparte na osiągnięciach
- Rozpoznawanie sukcesów indywidualnych i zespołowych
- Korzyści psychologiczne nagradzania
- Identyfikacja sygnałów demotywacji
Moduł 4.
Monitorowanie i mierzenie efektywności motywacji
- Opracowywanie wskaźników sukcesu dla programów motywacyjnych
- Sposoby monitorowania i zbierania opinii pracowników
- Dostosowywanie strategii motywacyjnych w oparciu o wyniki
- Studia przypadków - przykłady udanych strategii motywacyjnych
Metody szkoleniowe
Praca z przypadkami, grywalizacja, gry zespołowe i integracyjne, testy osobowościowe, burze mózgów, wykład, analiza doświadczeń
Polish 
English