DLACZEGO KOMUNIKACJA W FIRMIE JEST TAK WAŻNA?
Odpowiednia komunikacja i przepływ informacji w firmie to kluczowy składnik sukcesu. Warto o nią zadbać.
Oto co może się zdarzyć jeśli komunikacji nie będzie:
- Pracownicy nie wiedzą nad czym pracują i czym zajmują się ich koledzy, mogą robić podwójnie te same rzeczy
- Klient dostaje oferty z innymi warunkami od dwóch różnych osób z tej samej firmy! ( tak, tak to fakt)
- Brak koordynacji tematów, tematy umykają, klient nie dostaje odpowiedzi, lub otrzymuje ja z dużym opóźnieniem
- Pracownicy nie znają priorytetów firmy ( często nie znają jej samej i nie wiedza do końca czym się zajmuje lub jakie projekty prowadzi)
- W zespołach, działach tworzą się konflikty wynikające z niedomówień lub plotek
Jak w skrócie i najprościej zadać o dobry przepływ informacji i prawidłową komunikację w Twojej firmie:
- Zadbaj o strukturę organizacyjną firmy i o określenie podziału obowiązków/ zakresu odpowiedzialności pracowników. Uzgodnij je z nimi aby się nie dublowali. Zadbaj aby wszyscy w firmie wiedzieli kto się czym zajmuje i nad czym pracuje.
- Określcie zasady współpracy i komunikacji z klientami: jak się komunikujecie, czy przyporządkowana jest osoba do danego klienta, w jaki sposób o niego dbacie.
- Czy Twoi pracownicy wiedzą jakie są wartości firmy, jej polityka, co jest w firmie ważne i nad czym pracuje? Sprawdzisz to najłatwiej prosząc aby przedstawili w kilku zdaniach swoją firmę. Warto się o to zatroszczyć , bowiem to ludzie są wizytówką firmy, nie google czy inna reklama na portalach społecznościowych.
- Organizuj regularnie ( krótkie i na temat) spotkania koordynacyjne na różnych poziomach struktury firmy ( działowe lub kadry) po to aby wymieniać się informacją, zadaniami, monitorować postępy.
- Do informowania pracowników o tym co się dzieje możesz używać maila: informacja o nowym pracowniku, o istotnych zmianach w firmie, dużym kontrakcie, komunikaty. Pamiętaj jednak aby tych informacji nie było za wiele i za często- ponieważ ludzie nie będą ich po prostu czytać!
- Pytaj, pytaj, pytaj… Nawet jeśli z pozoru wszystko idzie gładko, warto rozmawiać z ludźmi, pytać o ich zdanie, czy nie potrzebują wsparcia. To nic nie kosztuje, a tworzy atmosferę.
Zawsze można poprawić komunikację i relacje w firmie aby osiągać lepsze wyniki od konkurencji oraz być skutecznym.
Chętnie pokażę Ci jak to robić.
Zapraszam na moje szkolenia z komunikacji oraz prace indywidualną w tym zakresie.
global@global-metodi.com