Szkolenia z zakresu:
Dokładny program jest dobierany i ustalany po rozpoznaniu potrzeb klienta. Przeważająca część szkolenia to warsztaty i praca interaktywna angażująca wszystkich uczestników szkolenia, dyskusja, odgrywanie ról, gry symulacyjne, ćwiczenia indywidualne i grupowe, testy.
Dla kogo: Szkolenie dla liderów zespołów i ich zespołów, działów i zespołów projektowych. Dla wszystkich którzy chcą usprawnić komunikację i zwiększyć efektywność współpracy.
Proponowane zagadnienia do szkolenia: pojęcie zespołu, cechy efektywnego zespołu, role i dynamika w zespole, praca zespołowa: cele , wizje, synergia pracy. Komunikacja w zespole: komunikacja interpersonalna, napięcia i bariery, konflikt, asertywność, skuteczne słuchanie i efektywne komunikowanie, komunikacja werbalna i niewerbalna, budowanie zasad, budowanie relacji.
Efekt szkolenia: umiejętność wyznaczenia wspólnych celów i wspólna praca nad jego osiągnięciem. Umiejętność wczesnej identyfikacji problemów w zespole i ich rozwiązywanie. Skuteczne komunikowanie. Identyfikacja z grupą, role grupowe. Odpowiedzialność za grupę i wspólną pracę. Synergia.
Dla kogo: pracownicy działów obsługi klienta, działów reklamacji, właściciele i szefowie firm, wszyscy Ci którzy mają jakikolwiek kontakt z klientem zewnętrznym lub wewnętrznym ( inne działy, inne osoby)
Proponowany program szkolenia: podstawowe zagadnienia efektywnej komunikacji, nawiązywanie współpracy i wzbudzanie zaufania, rodzaje klientów i jego wartości, sytuacje kryzysowe – casy, podstawy negocjacji, język korzyści, język perswazji.
Efekt szkolenia: rozpoznanie swoich metod pracy, umiejętność identyfikowania rodzaju klienta, przewidywanie reakcji, umiejętność dopasowania się do stylu komunikacji klienta- elastyczność w komunikacji, mówienie językiem korzyści, zasada win-win, budowanie dobrej marki firmy.
Dla kogo: dla każdego kto chce efektywniej zarządzać sobą w czasie.
Proponowany program szkolenia: rodzaje i metody pracy- działanie dostosowane do osobowości ( znajomość siebie), pojęcie czasu i złodzieje czasu, skuteczne planowanie, nieprzewidywane sytuacje, asertywność w obronie swojego czasu, umiejętność wyboru- priorytety, kontrola i konsekwencja w zarządzaniu czasem.
Efekt szkolenia: zmniejszenie stresu i napięcia związanego z nadmiarem obowiązków , skuteczne i racjonalne planowanie swoich zadań, umiejętność wyboru- priorytety, zwiększenie swojej wydajności i zadowolenia z życia.
Dla kogo: dla osób prowadzących negocjacje z klientem, pracownicy działów obsługi klienta, handlowych, zakupów, managerów i właścicieli firm.
Proponowany program szkolenia: rodzaje osobowości, skuteczny negocjator -cechy, ja w roli negocjatora- podejście, samopoczucie, wiedza, moja pozycja wyjściowa, mity negocjacji, strategie negocjacyjne, język ciała – komunikacja werbalna i niewerbalna, język korzyści, perswazja, scenariusze w negocjacjach, zamykanie spotkań – początek dobrych relacji, negocjacje międzynarodowe- charakterystyka poszczególnych modeli biznesowych w różnych krajach i sposoby dostosowania się do nich, elementy dyplomacji.
Efekt szkolenia: zbudowanie swego wizerunku negocjatora, rozpoznawanie potrzeb klienta, zrozumiała komunikacja, mówienie językiem korzyści.
Dla kogo: dla każdego kto cokolwiek będzie prezentował, pokazywał, dla osób które występują na konferencjach, spotkaniach, przygotowują prezentacje i chcą wywrzeć pożądany efekt na swoją publiczność.
Proponowany program szkolenia: kreowanie pożądanego wizerunku, efekt pierwszego wrażenia, strój, głos, język ciała – ćwiczenia. Niwelowanie stresu- techniki budowania pewności siebie podczas występu. Wyraźny przekaz – dobieranie odpowiedniego języka do odbiorców, komunikat. Meteorytyka prezentacji – zasady tworzenia dobrej informacji (struktura), jak przykuć uwagę odbiorcy?
Efekt szkolenia: umiejętność wykreowania swojego wizerunku, redukcja stresu podczas wystąpień publicznych, profesjonalne przygotowanie prezentacji, wzbudzenie zainteresowania i uwagi audytorium.
Dla kogo: dla wszystkich którzy chcą nauczyć się szanowania i wyznaczania swoich granic robiąc to w sposób kulturalny i nie raniąc innych.
Proponowany program szkolenia: co to jest asertywność, techniki asertywności: język i postawa. Uległość, a agresja. Moje granice, a granice asertywności, przyjmowanie komunikatów, krytyki, a komunikacja wobec innych. Jak radzić sobie z trudnymi przypadkami.
Efekt szkolenia: umiejętność wyznaczania granic swoich i innych, skuteczna komunikacja, poprawa relacji międzyludzkich.
Szkolenie dla firm z branży budowlano -przemysłowej
Ma to związek z nieodpowiednim przygotowaniem projektu, brakiem doświadczenia, lub po prostu brakiem świadomości co może pójść nie tak.
Szkolenie skierowane jest do małych i średnich firm budowlanych, zarówno z zakresu budownictwa ogólnego, jak i przemysłowego. Są to firmy montażowe, remontowe, dostawcy, podwykonawcy, koordynatorzy pracujący z większymi podmiotami, firmami zagranicznymi, koncernami z rozbudowaną strukturą organizacyjną i wymaganiami stawianymi partnerom. To szkolenie zarówno dla właścicieli firm, jak i osób nimi kierujących, aż po pracowników działów: handlowych, marketingu, ofertowania, realizacji, zakupów , rozliczeń i innych.
Po szkoleniu każdy jego uczestnik będzie dysponował niezbędną wiedzą i tzw. listą kontrolną zawierającą zagadnienia i rozwiązania do stosowania na poszczególnych etapach pracy nad projektem aby projekt przyniósł spodziewane rezultaty.
Wstęp
Proces
Wnioski
Szczegółowa oferta dostępna na życzenie: global@global-metodi.com