Trudne sytuacje: decyzje, zmiana, trudny klient
Zakresy działania
Czym sa trudne sytuacje?
W trudnych sytuacjach wspieram klientów poprzez połączenie pracy nad konkretną sytuacją z rozumieniem mechanizmów, które za nią stoją. Pomagam uporządkować sytuację, nazwać problem i znaleźć możliwe kierunki działania – zarówno na poziomie decyzji, jak i komunikacji. Pracujemy nad tym, jak reagować w warunkach emocji i presji, aby działać świadomie, a nie automatycznie. W zależności od potrzeb wspieram poprzez warsztaty dla zespołów, szkolenia oraz pracę indywidualną z liderami i pracownikami, tak aby wypracowane rozwiązania były możliwe do wdrożenia w codziennej pracy.
Warsztat pracy z trudnym klientem
Podejmowanie trudnych i kluczowych decyzji w organizacji to proces, który w dużej mierze zależy nie tylko od danych i analiz, ale także od emocji, presji, przekonań oraz sposobu myślenia decydentów. W praktyce wiele decyzji jest podejmowanych w warunkach niepewności, czasu i odpowiedzialności, co zwiększa ryzyko błędów poznawczych i reakcji automatycznych. W swoich działaniach wspieram kadrę menedżerską zarówno poprzez warsztaty, jak i pracę indywidualną, pokazując, jak podejmować bardziej świadome, trafne decyzje oraz jak zarządzać sobą w sytuacjach presji. Jako coach towarzyszę liderom w procesach decyzyjnych, pomagając im uporządkować myślenie, zobaczyć szerszą perspektywę i wybrać rozwiązania najlepiej dopasowane do realiów biznesowych.
Proces decyzyjny
Prowadzę warsztaty dla kadry menedżerskiej z zakresu zarządzania zmianą, które łączą podejście biznesowe z psychologicznym rozumieniem reakcji ludzi na zmianę. Pracujemy nie tylko na modelach i narzędziach planowania, ale przede wszystkim na tym, jak angażować ludzi, komunikować sens zmiany i skutecznie radzić sobie z oporem oraz emocjami w zespole . Uczestnicy uczą się planować proces zmiany, analizować ryzyko, pracować z interesariuszami oraz prowadzić trudne rozmowy w sytuacjach napięcia i niepewności. Warsztaty mają charakter bardzo praktyczny – bazują na case’ach, symulacjach i realnych wyzwaniach uczestników, dzięki czemu wypracowują oni konkretne rozwiązania do wdrożenia. Celem jest pokazanie, że dobrze poprowadzona zmiana może wzmacniać zespół, budować zaangażowanie i realnie wspierać rozwój organizacji, zamiast generować opór i chaos.
- Indywidualne sesje coachingowe i mentoringowe dopasowane do realnych potrzeb i rozwiązań organizacji
Dzięki pracy ze mną zyskasz większą jasność w trudnych sytuacjach – uporządkujesz myślenie, lepiej zrozumiesz, co naprawdę się dzieje i jakie masz możliwości działania. Nauczysz się podejmować decyzje i reagować spokojnie oraz świadomie, nawet pod presją, co przełoży się na większą skuteczność i pewność siebie w pracy
Crisis coaching is a form of coaching focused on supporting clients in dealing with crisis situations, both in their professional and personal lives. Crises can take many forms, such as job loss, relationship difficulties, health problems, loss of loved ones, or other situations that significantly affect the well-being and functioning of an individual.
Working in crisis coaching requires exceptional sensitivity, empathy and client focus. A crisis coach is not a therapist, but he or she can help the client find effective strategies for coping with difficulties, build inner strength and return to mental health and normal functioning after going through a crisis.
In our work, we use the elements and knowledge acquired in the TSR Solution-Focused Therapy school as well as knowledge in the area of schema therapy and CBT.
TSR (terapia skoncentrowana na rozwiązaniach) to podejście, które skupia się nie na analizowaniu problemu, ale na szukaniu konkretnych rozwiązań i tego, co już działa w Twojej sytuacji. Zamiast wracać do przeszłości, pracujesz nad tym, co możesz zrobić tu i teraz, aby było lepiej i bardziej po Twojej stronie. To podejście pomaga szybko uporządkować sytuację, zobaczyć swoje zasoby i zrobić realny krok do przodu. Dzięki temu wychodzisz ze spotkań z konkretem, a nie tylko refleksją
- Krótkoterminowa Terapia
- Koncentracja na rozwiązaniu, nie na problemie
- Metoda terapeutyczna
- Pogłębiona analiza
Sesje zgodne z etyką PTTSR
English 
Polish